A UPA (Unidade de Pronto Atendimento) 24h Dona Rosa, na região do Parque Gramado, em Americana, estabeleceu a marca de 95% de aprovação dos usuários nos seus seis primeiros meses de funcionamento. A pesquisa de satisfação, realizada através do totem instalado na unidade e contabilizada de 5 de julho de 2024, quando foi inaugurada, até 5 de janeiro de 2025, teve a participação de 3.259 usuários. Entre eles, 3.096 utilizaram os tópicos “ótimo” e “bom” para avaliarem a unidade.
Na pesquisa automatizada, o paciente avalia a qualidade dos serviços prestados, o tempo de espera e os atendimentos que recebeu na recepção, pela equipe médica e pelos enfermeiros, além das instalações e acomodações da unidade, como “ótimo”, “bom”, “regular” ou “ruim”.
“Esses números indicam que a maioria dos pacientes atendidos está satisfeita com os serviços prestados. Essa alta aprovação pode ser atribuída a diversos fatores, como agilidade e humanização no atendimento através dos nossos profissionais”, destaca a coordenadora da UPA Dona Rosa, Roberta Tamaro.
Em seis meses, a Unidade de Pronto Atendimento realizou 33.833 mil atendimentos, 84.203 procedimentos de enfermagem e 16.090 exames laboratoriais.
“É com grande satisfação que celebramos os primeiros seis meses da UPA Dona Rosa, que já conquistou uma impressionante taxa de 95% de aprovação dos usuários. Esses resultados são um reflexo do compromisso de nossa equipe em oferecer um atendimento de qualidade, rápido e humanizado”, afirma o secretário de Saúde, Danilo Carvalho Oliveira.
Outro aspecto importante é a infraestrutura da UPA. O local está equipado com tecnologia moderna e recursos adequados para realizar diagnósticos e tratamentos, além de suporte de eletrocardiograma, laudado por cardiologista 24 horas, para casos de urgência e emergência, trazendo segurança no diagnóstico de angina, infarto e doenças cardiovasculares.
A UPA Dona Rosa é administrada pelo Grupo Chavantes, por meio de gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.
Foto: Prefeitura de Americana
